POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: septiembre de 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
En TIENDA MENTOR nos tomamos en serio la privacidad y la protección de los datos personales de las personas que visitan nuestra página web, solicitan información, contactan con nosotros o contratan nuestros servicios.
La presente Política de Privacidad explica de manera clara qué datos personales podemos tratar, para qué los utilizamos, cuál es la base jurídica de cada tratamiento, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién pueden compartirse y qué derechos corresponden a las personas interesadas.
Esta Política de Privacidad es aplicable al sitio web:
así como a los formularios, solicitudes de información, comunicaciones y servicios gestionados directamente por TIENDA MENTOR.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Nombre comercial: TIENDA MENTOR
Titular: [NOMBRE Y APELLIDOS O RAZÓN SOCIAL DEL TITULAR]
NIF: [INCORPORAR NIF DEL TITULAR]
Domicilio: C/ Izaña, 4, 1.14, 38611 San Isidro, Santa Cruz de Tenerife, España
Correo electrónico: info@tiendamentor.com
Teléfono: 602 051 990
Sitio web: https://www.tiendamentor.com/
En adelante, el responsable será denominado TIENDA MENTOR.
Las consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos pueden dirigirse a:
3. NORMATIVA APLICABLE
TIENDA MENTOR tratará los datos personales de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos, especialmente:
el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD);
la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales;
la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, cuando resulte aplicable;
y demás normativa española o europea que resulte de aplicación.
Los datos serán tratados de acuerdo con los principios de licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad.
4. ¿A QUIÉN SE APLICA ESTA POLÍTICA?
Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales que TIENDA MENTOR pueda tratar correspondientes, entre otros, a:
visitantes del sitio web;
personas que contacten mediante formularios;
personas que soliciten información;
potenciales clientes;
clientes;
personas que soliciten presupuestos;
personas que reserven o participen en sesiones de consultoría;
suscriptores de comunicaciones comerciales, cuando existan;
representantes, trabajadores o personas de contacto de clientes profesionales;
usuarios que se comuniquen con TIENDA MENTOR a través de correo electrónico, teléfono o redes sociales;
proveedores y colaboradores;
personas que interactúen con campañas publicitarias o contenidos digitales de TIENDA MENTOR cuando exista una base jurídica válida para el tratamiento.
5. ¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS TRATAR?
Dependiendo de la relación existente con el usuario o cliente, TIENDA MENTOR podrá tratar las siguientes categorías de datos.
Datos identificativos
Nombre, apellidos y, cuando resulte necesario, documento identificativo o datos necesarios para comprobar la identidad.
Datos de contacto
Correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y otros medios de contacto proporcionados voluntariamente.
Datos profesionales o empresariales
Nombre de la empresa o negocio, cargo, actividad profesional, sitio web, redes sociales, información sobre el proyecto, modelo de negocio, catálogo, productos, servicios, necesidades comerciales o información proporcionada para solicitar nuestros servicios.
Datos contractuales
Servicios solicitados o contratados, presupuestos, propuestas, comunicaciones relacionadas con el proyecto, entregables, incidencias y demás información necesaria para gestionar la relación contractual.
Datos económicos y de facturación
Datos necesarios para emitir facturas, gestionar cobros, pagos, presupuestos y obligaciones fiscales y contables.
TIENDA MENTOR no necesita conocer ni almacenar los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago se gestione mediante una pasarela o proveedor de pagos externo, salvo que el sistema de pago específicamente utilizado determine otra cosa.
Datos derivados de comunicaciones
Contenido de correos electrónicos, formularios, solicitudes, consultas, reuniones, comunicaciones de atención al cliente y otra información que el interesado facilite voluntariamente.
Datos técnicos y de navegación
Cuando corresponda, podrán tratarse dirección IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso, información técnica sobre la conexión y otros datos vinculados al funcionamiento y seguridad del sitio web.
Los datos obtenidos mediante cookies u otras tecnologías similares se regirán adicionalmente por la Política de Cookies de TIENDA MENTOR.
Datos procedentes de redes sociales
Cuando una persona contacte o interactúe con TIENDA MENTOR mediante una red social, podremos acceder a la información que dicha persona haya hecho disponible conforme a la configuración de su perfil y a las condiciones de la correspondiente plataforma.
6. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS LOS DATOS PERSONALES?
TIENDA MENTOR podrá tratar los datos para las siguientes finalidades.
A. Atender consultas y solicitudes de información
Utilizaremos los datos facilitados para responder preguntas, solicitudes de contacto, peticiones de información o consultas sobre nuestros servicios.
B. Elaborar presupuestos y propuestas
Cuando una persona solicite información comercial, un presupuesto, análisis, diagnóstico o propuesta de servicios, podremos utilizar sus datos para estudiar su proyecto y preparar una propuesta adecuada.
C. Gestionar sesiones de consultoría
Cuando el usuario solicite o contrate una sesión de consultoría, podremos utilizar sus datos para organizar la cita, comunicarnos con él, conocer previamente las características de su proyecto y prestar adecuadamente el servicio.
D. Gestionar relaciones contractuales
Cuando se contraten servicios de TIENDA MENTOR, los datos serán tratados para:
gestionar la contratación, prestar los servicios acordados, mantener las comunicaciones necesarias, realizar seguimiento de proyectos, gestionar incidencias, ejecutar obligaciones contractuales, facturar y cobrar los servicios.
E. Prestación de servicios de comercio electrónico y marketing
Cuando corresponda al servicio contratado, podremos tratar información proporcionada por el cliente para prestar servicios relacionados con:
eCommerce, desarrollo y configuración de tiendas online, SEO, publicidad digital, gestión de redes sociales, branding, analítica, consultoría estratégica, automatización y herramientas de inteligencia artificial.
El alcance concreto del tratamiento dependerá del servicio contratado.
F. Atención al cliente
Podremos tratar los datos necesarios para resolver dudas, incidencias, quejas, reclamaciones y solicitudes relacionadas con los servicios prestados.
G. Facturación, contabilidad y obligaciones legales
Los datos podrán utilizarse para emitir facturas, llevar la contabilidad, cumplir obligaciones fiscales, administrativas o legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
H. Comunicaciones comerciales
Cuando exista una base jurídica válida, TIENDA MENTOR podrá remitir información relacionada con sus servicios, novedades, contenidos o propuestas comerciales.
Cuando sea necesario obtener consentimiento, las comunicaciones solo se enviarán después de haberlo obtenido.
El interesado podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.
I. Seguridad y prevención del fraude
Podremos tratar determinados datos técnicos y registros cuando resulte necesario para mantener la seguridad de nuestros sistemas, prevenir accesos no autorizados, detectar comportamientos fraudulentos, proteger nuestros servicios o defender nuestros derechos.
J. Analítica y mejora del sitio web
Cuando se utilicen herramientas de análisis que requieran consentimiento, únicamente se activarán después de que el usuario haya prestado dicho consentimiento mediante el sistema de gestión de cookies.
La información obtenida podrá utilizarse para analizar el funcionamiento del sitio web y mejorar la experiencia del usuario y nuestros servicios.
7. ¿CUÁL ES LA BASE JURÍDICA PARA TRATAR LOS DATOS?
La base jurídica dependerá de la finalidad concreta.
Solicitudes de información y contacto
Cuando el usuario realiza una consulta general, el tratamiento puede basarse en su consentimiento al enviar voluntariamente la solicitud.
Cuando la consulta esté dirigida a solicitar un presupuesto o contratar un servicio, el tratamiento podrá basarse en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el propio interesado.
Prestación de servicios
Cuando exista una relación contractual, el tratamiento será necesario para la ejecución del contrato y para gestionar correctamente los servicios contratados.
Facturación y obligaciones legales
Determinados tratamientos serán necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas aplicables a TIENDA MENTOR.
Comunicaciones comerciales
Cuando legalmente sea necesario, se utilizará el consentimiento del interesado.
Cuando exista una relación contractual previa y concurran los requisitos establecidos por la normativa sobre servicios de la sociedad de la información, podrán enviarse comunicaciones relativas a productos o servicios propios similares a los inicialmente contratados, permitiendo siempre al destinatario oponerse de forma sencilla y gratuita.
Cookies y tecnologías similares
Las cookies no necesarias que requieran autorización se utilizarán sobre la base del consentimiento del usuario.
Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse sin consentimiento cuando estén legalmente exceptuadas.
Seguridad y prevención del fraude
Determinadas actuaciones podrán basarse en el interés legítimo de TIENDA MENTOR en garantizar la seguridad de sus sistemas, evitar usos ilícitos o fraudulentos y proteger sus derechos, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades fundamentales del interesado.
8. ¿ES OBLIGATORIO FACILITAR LOS DATOS?
Los datos solicitados como obligatorios serán aquellos necesarios para gestionar la solicitud o prestar el servicio correspondiente.
La negativa a facilitar determinados datos puede impedir responder adecuadamente a una consulta, preparar un presupuesto, realizar una contratación o prestar un determinado servicio.
Los usuarios deben facilitar únicamente datos adecuados, pertinentes y necesarios para la finalidad correspondiente.
9. DATOS DE TERCEROS FACILITADOS POR EL USUARIO
Si el usuario o cliente facilita a TIENDA MENTOR datos personales pertenecientes a otras personas, declara disponer de una base jurídica suficiente para hacerlo y se compromete a haber informado previamente a dichas personas cuando resulte legalmente exigible.
El usuario deberá abstenerse de facilitar datos personales de terceros que no resulten necesarios para la prestación del servicio.
10. DATOS ESPECIALMENTE PROTEGIDOS
Con carácter general, TIENDA MENTOR no solicita datos incluidos en categorías especiales, como información sobre salud, origen racial o étnico, religión, ideología, afiliación sindical, vida sexual, orientación sexual o datos biométricos destinados a identificar de manera unívoca a una persona.
El usuario deberá evitar facilitar este tipo de información salvo que resulte estrictamente necesaria y exista una base jurídica que permita su tratamiento.
11. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS?
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos.
Las consultas y solicitudes de información se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar el seguimiento razonable de la solicitud.
Cuando finalmente no se formalice una relación contractual, los datos dejarán de utilizarse para dicha finalidad cuando ya no resulten necesarios, sin perjuicio de su eventual conservación limitada durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.
Los datos de clientes se conservarán mientras exista una relación contractual y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil, civil o cualquier otra normativa aplicable.
Los datos tratados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el interesado no retire su consentimiento o se oponga al tratamiento correspondiente.
Los datos relacionados con cookies se conservarán durante los periodos indicados en la Política de Cookies y en el panel de configuración.
Cuando legalmente proceda su supresión, los datos podrán permanecer debidamente bloqueados durante los plazos en los que puedan derivarse responsabilidades legales.
Transcurridos dichos plazos, serán eliminados o anonimizados de forma adecuada.
12. ¿CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR LOS DATOS?
TIENDA MENTOR no venderá los datos personales de los usuarios.
Los datos podrán comunicarse a terceros cuando exista una obligación legal, sea necesario para ejecutar un contrato, exista una base jurídica suficiente o resulte imprescindible para prestar un servicio solicitado.
Podrán tener acceso a determinados datos proveedores que presten servicios a TIENDA MENTOR, como:
alojamiento web y servidores;
correo electrónico;
mantenimiento y soporte tecnológico;
sistemas de gestión empresarial;
herramientas de agenda y reuniones;
servicios de facturación;
asesoría fiscal o contable;
almacenamiento en la nube;
plataformas de comercio electrónico;
servicios de analítica;
plataformas publicitarias;
herramientas de automatización;
proveedores de inteligencia artificial cuando sean necesarios para un servicio concreto;
pasarelas o proveedores de pago;
otros proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de los servicios.
Cuando dichos proveedores traten datos personales por cuenta de TIENDA MENTOR, actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos a las obligaciones contractuales y legales correspondientes.
Los datos también podrán comunicarse a administraciones públicas, organismos reguladores, jueces, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otras autoridades cuando exista una obligación legal.
13. TIENDA MENTOR COMO ENCARGADO DEL TRATAMIENTO
Por la naturaleza de determinados servicios prestados por TIENDA MENTOR, especialmente creación y mantenimiento de tiendas online, publicidad, redes sociales, analítica, automatización, CRM, SEO o servicios tecnológicos, puede resultar necesario acceder a datos personales cuya responsabilidad corresponde al cliente.
En estos supuestos, cuando legalmente corresponda, el cliente actuará como responsable del tratamiento y TIENDA MENTOR como encargado del tratamiento.
TIENDA MENTOR tratará dichos datos únicamente siguiendo instrucciones documentadas del cliente y para prestar los servicios contratados.
Cuando proceda, las partes formalizarán el correspondiente contrato o cláusula de encargo de tratamiento conforme a la normativa de protección de datos.
TIENDA MENTOR no utilizará los datos personales gestionados por cuenta del cliente para finalidades propias incompatibles con el servicio contratado.
14. AUTOMATIZACIÓN E INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Algunos servicios de TIENDA MENTOR pueden incorporar herramientas de automatización o inteligencia artificial.
Cuando para prestar un servicio contratado resulte necesario utilizar proveedores tecnológicos que puedan tratar datos personales, su intervención se realizará respetando la normativa aplicable y, cuando corresponda, bajo las condiciones propias de un encargado o subencargado del tratamiento.
Se aplicará el principio de minimización y se evitará introducir innecesariamente datos personales o información confidencial en herramientas externas.
Cuando el tratamiento mediante sistemas de inteligencia artificial pueda tener una incidencia relevante sobre los derechos de las personas afectadas, se adoptarán las medidas adicionales que legalmente correspondan.
15. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para prestar determinados servicios pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o tratar información desde otros países.
Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, TIENDA MENTOR procurará que se realice mediante alguno de los mecanismos reconocidos por la normativa aplicable, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente válidas.
Cuando una transferencia esté relacionada con cookies o servicios de terceros, podrá facilitarse información adicional a través de la Política de Cookies o del correspondiente panel de configuración.
16. COOKIES
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares.
La información detallada sobre las categorías de cookies utilizadas, finalidad, duración, terceros intervinientes, consentimiento y mecanismos para aceptarlas, rechazarlas o configurarlas se encuentra en la Política de Cookies de TIENDA MENTOR.
Las cookies que requieran consentimiento no deberán activarse hasta que el usuario lo haya prestado válidamente.
17. COMUNICACIONES COMERCIALES
TIENDA MENTOR podrá enviar comunicaciones comerciales electrónicas únicamente cuando exista una base jurídica que lo permita.
Cuando el envío dependa del consentimiento, este será voluntario y deberá solicitarse de manera diferenciada.
La contratación de un servicio no se condicionará a la aceptación de comunicaciones publicitarias que no sean necesarias para prestar dicho servicio.
El destinatario podrá retirar su consentimiento o solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, mediante el procedimiento incluido en la comunicación recibida o escribiendo a:
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
18. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES
Con carácter general, TIENDA MENTOR no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o que le afecten significativamente de forma similar.
Cuando se utilicen herramientas publicitarias, analíticas o de personalización que permitan crear perfiles o segmentos de usuarios y resulte necesario obtener consentimiento, dichos tratamientos únicamente se realizarán después de haber obtenido dicho consentimiento.
Si en el futuro se implantara un sistema de decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares, se informará previamente a los interesados sobre su funcionamiento y sobre los derechos que les correspondan.
19. MENORES DE EDAD
Los servicios profesionales de TIENDA MENTOR no están específicamente dirigidos a menores de edad.
Cuando un tratamiento de datos personales se base en el consentimiento de un menor de catorce años, será necesario el consentimiento del titular de la patria potestad o tutela en los términos establecidos por la legislación española.
Si TIENDA MENTOR tuviera conocimiento de que ha recibido datos de un menor sin cumplir los requisitos legales aplicables, podrá adoptar las medidas necesarias para su eliminación o solicitar la acreditación correspondiente.
No se solicitará documentación identificativa de forma indiscriminada, sino únicamente cuando resulte necesaria y proporcionada para verificar una circunstancia relevante.
20. DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS
Las personas cuyos datos sean tratados por TIENDA MENTOR pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.
En particular, cuando resulte aplicable, podrán solicitar:
Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
Rectificación: solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran los requisitos legales.
Oposición: solicitar que dejemos de tratar determinados datos en los casos legalmente establecidos.
Limitación: solicitar que se limite temporalmente el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica o solicitar su transmisión a otro responsable cuando legalmente proceda.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.
No ser objeto de determinadas decisiones automatizadas: cuando concurran las circunstancias previstas legalmente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puede contactar con:
TIENDA MENTOR
C/ Izaña, 4, 1.14
38611 San Isidro
Santa Cruz de Tenerife
España
Correo electrónico: info@tiendamentor.com
La solicitud deberá permitir identificar adecuadamente al interesado e indicar el derecho que desea ejercer.
Solo se solicitará documentación adicional para acreditar la identidad cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona que formula la solicitud.
21. RECLAMACIONES EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS
Si una persona considera que TIENDA MENTOR está tratando sus datos de manera contraria a la normativa, puede ponerse en contacto previamente con nosotros a través de:
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de los canales oficialmente habilitados por dicha autoridad.
El ejercicio de este derecho no exige haber formulado previamente una reclamación ante TIENDA MENTOR.
22. SEGURIDAD DE LOS DATOS
TIENDA MENTOR adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos personales frente a:
destrucción, pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación indebida o cualquier otro tratamiento ilícito.
Las medidas de seguridad serán revisadas y adaptadas cuando resulte necesario teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos, el contexto del tratamiento y los riesgos existentes.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
23. CONFIDENCIALIDAD
TIENDA MENTOR y las personas autorizadas para tratar datos personales están sujetas al deber de confidencialidad respecto de la información a la que tengan acceso.
Esta obligación continuará siendo aplicable incluso después de finalizar la relación que hubiese permitido acceder a los datos personales.
24. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
El sitio web puede contener enlaces o integraciones pertenecientes a terceros.
Cuando el usuario accede voluntariamente a una página, plataforma, red social o servicio gestionado por un tercero, el tratamiento de datos que dicho tercero realice se regirá por sus propias condiciones y política de privacidad.
TIENDA MENTOR recomienda consultar las condiciones de privacidad de dichos servicios antes de proporcionar información personal.
25. EXACTITUD Y ACTUALIZACIÓN DE LOS DATOS
El usuario garantiza que los datos personales que facilite son verdaderos y razonablemente actualizados.
Si se produce un cambio relevante en sus datos durante una relación contractual o profesional, deberá comunicarlo cuando sea necesario para garantizar la correcta prestación del servicio.
TIENDA MENTOR podrá rectificar o actualizar datos cuando disponga de información suficiente y exista una base jurídica para ello.
26. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
TIENDA MENTOR podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a:
cambios legislativos, criterios de las autoridades de protección de datos, incorporación de nuevos servicios, modificaciones tecnológicas, utilización de nuevos proveedores o cambios relevantes en los tratamientos realizados.
La versión vigente será la publicada en el sitio web.
Cuando una modificación implique un nuevo tratamiento que requiera consentimiento, este se solicitará antes de iniciar dicho tratamiento.
27. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos puede ponerse en contacto con:
TIENDA MENTOR
C/ Izaña, 4, 1.14
38611 San Isidro
Santa Cruz de Tenerife
España
Correo electrónico: info@tiendamentor.com
Teléfono: 602 051 990
Sitio web: https://www.tiendamentor.com/